نظام الرد الآلي

يعمل نظام الرد الآلي على المكالمات للشركات من خلال سيناريوهات على هيئة رسائل صوتية تتضمن إجابات عن استفسارات المتصلين، بالضغط على رقم ما لنقلهم إلى قائمة الخيارات التي تجيب على أسئلة المتصل حول خدمات ومنتجات الشركة ويختار المتصل ما يريد، بحيث يمكن أن تكون تلك الرسائل المسجلة تفاعلية ويمكن أن تكون رسالة مسجلة فقط.
وهذه الخدمة تمكنّ المتصلين أيضاً من التواصل مباشرة مع أحد أقسام الشركة، وتفيد أيضاً في حالة انتظار المكالمات لعرض إعلانات الشركة أو لنقل المتصل إلى خدمة البريد الصوتي، كما يمكن لخدمة IVR الذكية الربط بنظام CRM لمساعدة عملائك بشكل تلقائي لمعرفة تفاصيل حسابهم والخدمات المشاركين بها والمتبقي في باقاتهم ومواعيد التجديد وغيرها من التفاصيل التي قد يحتاجون إليها.